完善的售前支持
深入了解客户需求， 从客户情况分析、方案制定、效果测试、运维实施， 都有专业的服务流程， 为客户量身订做个性化符合用户自身利益的网络解决方案。
业务人员提供全面咨询， 跟进客户情况， 推荐有针对性的产品， 并有售前技术工程师提供技术支持， 在构架网络基础设施时即考虑到客户应用层面的问题， 为客户提供全面的专家级建议。
客户可通过测试， 免费体验产品效果， 满意再购买。
纵横网络IDC/CDN技术支持工程师提供咨询、安装、调试服务。服务的验收以系统达到预计的性能和功能，并得到客户的满意与认可为准。所有工作会配合客户的工作进度，以免为客户带来不便， 工程人员会细心监督每一个安装细节及施工流程， 避免系统因人为疏忽而发生故障。
细致的售中服务
工作内容：
- ① 系统安装： 提供项目相关软、硬件系统的安装与调试。
- ② 系统启动： 提供系统运行启动的测试， 包括网络和服务器上各个节点的通讯测试。
- ③ 试运行： 配合客户试运行服务， 反复调试以达到最佳工作状态。
- ④ 提供文档： 为客户提供项目不同时期的相关技术文档。
服务方式：
在设备安装、调试及使用前,对客户操作和系统维护人员进行电话支持。
在电话支持后仍无法解决问题时，需客户授权技术人员进行全面排查。
严格的售后服务
纵横严格遵从SLA（SERVICE LEVEL AGREEMENT）是国际通行的服务品质保障协议，作为专业的互联网科技中心服务提供商，纵横在服务的标准化、高质量、可靠性以及服务的反应速度等方面都严格遵循此协议，确保用户利益，使客户真正获得专业化、高品质的服务。
独自研发创办了一套完善的服务管理和质量控制规范自动化系统，从分析客户需求、日常监控和维护、顾客互动等方面，全面实现规范化、流程化管理、便捷化管理，不断提高顾客满意度。秉着为客户打造"高效、安全、稳定"理念，而致纵横成为唯一一家真正做到“严而不失灵活”的高标准服务ISP提供商！
7X24X365小时热线服务
以及技术支持，预警服务和有益的建议及快速响应客户服务。
保证处理故障的三个第一
第一时间发现,第一时间处理，第一时间反馈。
一站式IDC/CDN服务
一对一跟踪式服务，首问责任制，快捷，贴心的服务。
无数次重启与重装系统服务
核对授权，保证安全、快速响应。
实时流量
提供予客户的实时流量与相关网络监控数据。
机位信息
提供客户详细的机位图及准确机位信息。
提供免费ICP域名备案系统
提供我司专为客户研发的工信部ICP域名备案管理在线系统。
探讨技术工作室
总部可专门提供与客户探讨技术工作室，欢迎客户莅临拜访交流数据中心机房。
